Отказ от заказа
Покупатель имеет право отказаться от заказа на любой стадии его оформления. Сделка считается совершенной при условии надлежащего и своевременного выполнения обязательств: со стороны Компании – передачи товара Покупателю, а Покупателя – совершения оплаты. Возврат товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
Возврат товара
В соответствии с постановлением Правительства РФ N 55 от 18.01.98 купленная мебель обмену и возврату не подлежит.
Правила замены брака
- Осмотреть товар сразу после вскрытия упаковки.
- Сообщить представителям компании любым удобным способом, с обязательным указанием номера заказа, даты отгрузки, наименования и артикула изделия, фотографии бракованного товара.
- Упаковку НЕ утилизировать до конца сборки.
По всем остальным вопросам обращаться в гарантийный отдел по телефону: +7(499)110-17-45 с 11.00 до 19.00
В соответствии со ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки товара устраняются в технически возможный минимальный срок, но не более чем 30 рабочих дней с момента приема заявки гарантийным отделом.
Безопасность товаров
Компания гарантирует, что поставляемая мебель не оказывает никакого вредного влияния на здоровье пользователя. Вся продаваемая мебель сертифицирована согласно требованиям, предусмотренным действующим законодательством РФ.
- Компания несет ответственность за соответствие товара предъявленным требованиям, при условии соблюдения потребителем правил сборки и ухода за мебелью.
- Претензии от покупателя принимаются магазином в течение 12 месяцев со дня приобретения мебели, с приложением договора, приходного ордера или кассового чека, данных о партии, номера ОТК и фотографии дефекта.
- Предприятие не отвечает за дефекты, появившиеся из-за несоблюдения потребителем правил эксплуатации, ухода за мебелью и самостоятельной сборки.
- Предприятие не несет ответственность за изменения по инициативе Покупателя стандартных размеров, конструкций и снимает такую мебель с гарантийного обслуживания.
- В случае дополнительной покупки мебели конструкция, оттенок, цвет материала, отделка и комплектующие могут отличаться от ранее используемых, за что Предприятие ответственности не несет.
- Технологические изменения конструкции, не отраженные в схемах сборки, браком не являются.